Ajutor și contact

Întrebări frecvente despre ÎmpruPay

• Cum mă pot conecta la portalul clienților?

  Puteți accesa pagina de conectare a portalului clienților aici:

  Către portalul clienților

  După înregistrarea cu succes, toate serviciile vă sunt disponibile.

  Sau pur și simplu descarcă aplicația ÎmpruPay+ aici și gestionează-ți împrumuturile ÎmpruPay în mod convenabil. Aceasta înseamnă că îți poți urmări finanțele oricând, oriunde.
• Unde pot găsi datele mele de acces la portalul clienților?

  Vă vom trimite detaliile de acces la portalul clienților prin poștă sau SMS imediat după ce ați finalizat procesul ÎmpruPay.

   Alternativ, puteți solicita numărul de client și parola direct prin  pagina de conectare.

  • Pentru a solicita un număr de client, veți avea nevoie, printre altele, de numărul dumneavoastră de referință actual. Îl puteți găsi pe pagina 1 a contractului de împrumut și, în scopul propus, pe extrasele de cont bancare.
  • Pentru a solicita o parolă, veți avea nevoie, printre altele, de numărul dvs. de client actual. Puteți găsi numărul dvs. de client pe pagina 1 a scrisorii de bun venit.

  Nu aveți încă acces la portalul clienților ?

  În centrul de servicii pentru clienți, la numărul de telefon   0911 / 53 900 , vă vom ajuta cu plăcere personal prin e-mail sau chat.

• Cum pot să întrerup sau să reduc tariful?

  Modificările planului de rambursare sunt, desigur, posibile la ÎmpruPay. Este important să ne contactați cât mai curând posibil. De preferință înainte de a apărea probleme de plată.

   Puteți ajusta planul de plată actual direct în   portalul clientului . Pentru a face acest lucru, faceți clic pe  Reducere taxă/Suspendare taxă în secțiunea Produsele mele  și selectați una dintre opțiunile afișate:

  • Rată de tranziție : Aici puteți ajusta suma dobânzii (suma dobânzii reduse) și puteți alege durata ratei de tranziție (numărul de plăți reduse). Apoi faceți clic pe  Calculați pentru a vedea noii termeni ai împrumutului. Abia în ultimul pas  confirmați  ajustarea dorită.
  • Amânare : Aici puteți alege durata amânării (numărul de plăți amânate). Apoi faceți clic pe  Calculare pentru a vedea noii termeni ai împrumutului. Abia în ultimul pas  confirmați  ajustarea dorită.
  • Prelungirea termenului creditului : Aici puteți alege următorul termen pentru creditul dvs. Apoi faceți clic pe  Calculați pentru a vedea noii termeni ai creditului. Abia în ultimul pas  confirmați  ajustarea dorită.

  Dacă trebuie să vă ajustați planul de rambursare în funcție de flexibilitatea dumneavoastră financiară , descărcați pur și simplu noua aplicație ÎmpruPay+ . După ce faceți clic pe „Plan de rambursare”, alegeți dacă doriți să întrerupeți sau să reduceți rambursările.

• Cum pot face o plată specială?

  Cu ÎmpruPay, ratele extraordinare sunt posibile oricând.

   Puteți alege pentru ce să fie utilizată rata specială direct în   portalul clientului:

  • Reducerea ratei dobânzii (automată la transferul unei sume mai mari de 500 de euro fără specificarea metodei de utilizare)
  • Scurtați termenul limită
  • Rambursare integrală

  Dacă aveți nevoie de rate speciale care se potrivesc flexibilității dumneavoastră financiare , descărcați pur și simplu noua aplicație ÎmpruPay+ . Faceți clic pe „Plan de rate” și selectați suma pe care doriți să o rambursați.

• Care sunt cerințele pentru ÎmpruPay?

  Ne bucurăm că sunteți interesat de ÎmpruPay.

  Așteptăm cu nerăbdare să vă contactăm dacă îndepliniți următoarele cerințe:

  • Aveți venituri regulate din salariu (salariu, comisioane sau pensie)
  • Aveți reședința principală în Germania
  • Aveți un act de identitate valabil.
  • Ai vârsta legală.
  • Sunteți de acord cu transferul de date către următoarele agenții de raportare a creditelor: Schufa Holding AG, Creditreform Boniversum GmbH și infoscore Consumer Data GmbH.

  Te confrunți cu această problemă? Atunci începe calculul împrumutului fără obligații aici.

• Unde pot găsi documentele mele contractuale?

  Vei primi mai întâi documentele contractuale atunci când aplici pentru împrumuturile ÎmpruPay.

  Apoi, puteți vizualiza și descărca cu ușurință documentele contractuale, cum ar fi contractul de împrumut, în portalul clientului . Pentru a face acest lucru, faceți clic pe inbox în căsuța poștală de e-mail .

  Sau puteți pur și simplu descărca noua aplicație ÎmpruPay+ aici. Acolo veți găsi contractul de împrumut în notificări .